c'est comme ça qu'ils traitent leurs clients ...

Citation :

Thank you for your report to Blizzard Entertainment's Hacks & Anti-Piracy team. This is an automatic message to let you know that we have received your report.

Due to the volume of email received by the Hacks & Anti-Piracy team it is not always possible for us to respond to each report individually and this may be the only email you receive from us regarding this matter. Rest assured that your report has been received and will be handled appropriately.

The hacks mailbox is unable to provide support for the following issues:

* Obtaining lost or stolen account passwords.
* Replacing damaged, lost or stolen CD keys.
* Replacing lost or stolen items.
* Requests for technical support and/or games play hints.

All emails regarding these should be directed to support@blizzard.com or you can also call us at 1-949-955-1382, M-F 8am-8pm PDT and we'll be happy to help you out.

Please be advised that if your World of Warcraft account has been compromised you will need to contact the World of Warcraft support department immediately.

If you need to speak with a Blizzard Representative about something other then hack/exploit reports feel free to contact the appropriate support department. For World of Warcraft see http://www.blizzard.com/support/wowindex/. For our other games see http://www.blizzard.com/support/?id=msi0281p for contact information.

While it is our goal to combat cheating and hacking on multiple fronts, we realize this effort will be difficult without the active support of our customers and fans. With assistance, such as that provided by our customers and fans, our efforts to diminish cheating and hacking within the Battle.net and World of Warcraft community will prove to be more effective. Thank you for your show of support and concern, as it is appreciated by each and every individual within our company. For more information, please check the FAQ webpage at http://www.blizzard.com/support/?id=asi0460p.

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Please Note:
If your message contains obscenities, abusive, or threatening language directed at our staff, it will be discarded without further action.
Please remember that the people who read emails at this address are working to address and/or resolve the issues submitted to us.
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je note ...
ils demandent qu'on envoie par mail, les abus/hack etc ...
et tout ce que je reçois, c est un mail automatique.


et ils pensent qu'en agissant ainsi, ça va me donner envie d'acheter quoique ce soit de plus chez eux ?

Je résume :
Le mail automatique dit en gros que
- Ils sont débordés et que ton mail sera traité plus tard.
- Ils ne répondront pas à ton mail si ce n'est pas important.
- Si tu as vraiment besoin de parler avec un représentant de Blizzard tu peux les contacter sur tel lien et/ou tel numéro.
- Ils disent tout ça de manière très polie et te remercient deux fois de leur avoir envoyer ce report.


Tu en conclus donc que ce mail automatique est totalement choquant et déplacé de leur part. C'est bien ça ?

ça fait quand même un mois qu'ils ne sont pas foutus de régler ce problème de [shared control hack] alors que les gens ont beau dire sur leurs forums (ils suppriment ces dits topics pour nous forcer à mailer)

et au final, on reçoit des mails automatiques


DONC oui, je trouve ça déplacé leur attitude.

sinon moi aussi, je peux résumer.


Ils ont la flemme de s'occuper de tout ce qui est hack, cheat, etc ...
Du coup, ils pondent un joli mail automatique pour que les clients aient l'impression d'avoir été écouté.


C'est bien beau de vivre dans bisounours land. MAis bon, des fois, faut se réveiller.